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ISO9001質量體系認證

信息來源:http://www.vefic.com.cn/ 作者:襄陽企業管理公司 發布時間:2018-07-05 08:48

ISO9001質量體系認證

  貫徹ISO9000質量體系標準認證是順應市場的潮流。了解國際市場競爭的游戲規則和如何提高自身的競爭力,去迎接挑戰已經是每個企業領導人必須思考的有關企業生存和發展的重大問題。

  中國企業必須遵守市場競爭的游戲規則,否則將被淘汰出局。ISO9000管理體系標準已作為國際經濟技術合作中相互認可的基礎,在經濟合作、商品貿易、技術交流等活動中,均以這套標準作為確認質量保證的依據。從世界經濟發展趨勢看,國際國內貿易和經濟合作活動中,優先采購的產品或首先選擇的伙伴,是具有較強質量保證能力并通過第三方質量認證的產品或企業。實施ISO9000體系標準和推行質量認證也是我國與國際接軌和減少貿易技術壁壘的需要,是進入國際市場的通行證。

  影響企業競爭力的因素是品種、質量、價格和效率,在這些因素中,質量是決定一切的關鍵因素。美國質量管理專家朱蘭說,20世紀是產量的世紀,21世紀是質量的世紀。質量是當今中外所有企業進行企業管理的核心,一切管理都是圍繞著如何提高產品質量進行的。

  ISO9000族標準是西方工業發達國家近百年來質量管理實踐經驗的高度概括和總結,是當今世界質量管理的最高成果,是公認的質量管理的捷徑。

  我國出版、印刷行業建立質量體系更具有特殊作用和重大意義。由于印刷行業在我國的特殊性,我國印刷企業的管理水平存在差距,與國內其它企業特別是機械、電子、建筑等行業的管理水平存在差距,與國際同行業比差距更大。我國加入WTO之后,出版印刷行業將逐步放開,參與到激烈的市場競爭中來。那么,如何才能盡快地趕上國內外同行業中的先進企業,如何盡快提高產品質量并在競爭中獲勝,就是印刷企業面臨的重大戰略性問題。貫徹ISO9000標準,建立質量管理體系,為印刷行業能夠在短期內實現企業管理上的重大戰略性突破提供了千載難逢的機遇。

  2003年底,印刷企業獲認證證書912家,占全國認證組織總數的0.8%,相對于開展質量體系認證比較先進的行業如金屬制品、機械制造、電子、電氣、建設等仍相差甚遠,處于下游水平。

  1) 貫徹ISO9000標準是企業自身管理的需要

  為企業管理者提供了一個有力的管理工具,企業管理說到底就是對人的管理,管好人、用好人,充分調動人的積極因素是企業管理的關鍵。ISO9000質量管理體系的建立和認證是企業抓管理、抓質量的重要途徑。

  2) 貫徹ISO9000標準是社會進步等外部環境對管理的需要

  多年形成的作坊式粗放型管理模式,和計劃經濟的舊觀念并未隨著時代的變化而改變,而印刷企業在生產標準和技術上往往以師父帶徒弟的傳統方式進行,缺乏先進性、科學性。如:以法代管,事后追究責任等等。

  3) 貫徹ISO9000標準是市場的需要

  ISO9000質量認證證書的作用是取得顧客的信任,獲得市場通行證。加入WTO和進入國際市場后,企業增強生存能力、提高競爭能力的關鍵措施和重要準備,實施ISO9000族標準是企業提升品牌、贏得顧客、擴大市場的最經濟的手段。

  通過ISO9000標準質量管理體系認證的好處:

  1) 發揮標準化功能,獲得最佳秩序

  ISO9000族作為管理標準是對企業的質量體系進行約束,與質量有關的各種活動均按照所制定的嚴格規范進行,提倡標準化生產,出現質量問題有據可查,能夠統一評價尺度,內外部有完備的監督機制。使質量管理工作獲得最佳秩序,從根本上放棄"運動"式的、留于形式上的管理。

  2) 有利于企業管理由"人治"向"法治"轉變

  我國原有計劃經濟中,企業管理中以權代法現象司空見慣。ISO9000標準要求企業建立的質量體系完全是文件的。文件對每一項質量活動"做什么、誰來做、在哪里做、什么時候做、為什么做、怎么做"均規定得清清楚楚。對產品質量的產生、形成和實現的全過程中所涉及到的各個部門所有負有質量責任的員工(包括領導者),都有嚴格的程序文件規范其在

  質量活動中的行為,達到有效控制。

  3) 有利于合理配置資源、降低成本、增加效益

  職責接口明確,ISO9000族標準提出了質量成本問題,企業可以通過質量成本項目核算,發現企業管理中的薄弱環節,識別無效活動。另外ISO9000族標準不要求每個企業質量體系按照一個模式進行統一和"標準化",強調應結合不同類別產品,不同企業的具體情況建體系,重視靈活運用標準和剪裁的思想,合理選定與產品規定要求相適的保證能力,著眼質量管理和質量保證的有效性。使企業在投入產出過程中取得最大經濟效益。

  4) 是企業職工全員質量教育的難得機遇和重要途徑

  認真開展質量培訓教育,實施ISO9000族標準的同時,在專家指導下,把標準的實施過程作為對企業廣大職工進行的全員質量意識教育、質量管理知識和管理技術的再培訓、企業人員素質的大提高。通過貫徹ISO9000標準這一最有效途徑,使企業務層次的質量管理和操作人同在理論教育和具體管理實踐中盡快成長起來,適應國內外日益復雜的經濟環境

  和日趨激烈的競爭形勢。

  在企業貫標認證工作中,有些企業感到貫標工作難度大,有的企業在貫標工作中出現反復或貫標時間過長,還有的企業文件寫的符合標準卻難于實施,還有的企業對貫標工作急于求成,急于獲證,為防止以上問題的出現,企業在貫標中應注意以下幾個問題:

  (1) 要做到認識到位

  企業對為何要實施ISO9001標準,要有個正確的認識。貫標的目的是提高企業質量管理水平,滿足顧客要求,實施標準規定的要求,增強顧客滿意度。如果認識不到位,就會單純為取證而貫標,達不到貫標認證的目的。

  (2) 要做到培訓到位

  培訓是編寫體系文件的基礎,也是認證到位的前提。企業若忽視自身培訓,對標準不理解,在貫標工作中難于決策和指揮;有的企業對標準不求理解,文件編寫脫離企業實際、難于操作;有的企業對員工培訓不夠重視,使體系運行階段,員工不知如何操作和記錄。

  (3) 觀念轉變到位

  有的企業雖已開始貫標認證工作,但管理人員忽視貫標工作的重要性,對工作職責不能全面實施和完成,以至拖貫標工作的"后腿",觀念轉變不到位。作為企業與質量有關的管理人員應以文件化質量管理體系的規定和要求去管理,來取代傳統的質量管理模式。

  (4) 做到整改到位

  整改要針對發生不合格的原因,制定相應的糾正措施并驗證其有效性,對整改工作不能怕麻煩,按照標準的要求做到整改到位,以防止不合格項發生。

  (5) 做到措施到位

  企業管理嚴格,其令必行,有禁則止,而國有企業由于機制的原因,推行一套新的管理制度,就要下大力氣。所以企業實施貫標認證工作,制定必要措施是十分重要的。

  (6) 做到領導到位

  沒有最高管理者的質量意識,質量管理就缺乏動力,沒有企業最高領導者對實施貫標認證工作的決策和決定態度,也就不會有企業各級人員的積極參與,認識到位,來自領導的到位,所以在企業實施ISO9001標準的工作中,領導到位是順利開展貫標認證工作的關鍵。

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